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澳大利亚客户分析平台Local Measure获得450万美元融资

实时了解客户评价,澳大利亚客户分析平台 Local Measure 获得 450 万美元融资。

Local Measure 可以实时了解客人和游客在社交媒体上如何评价酒店

实时了解客户评价,澳大利亚客户分析平台 Local Measure 获得 450 万美元融资

1月24日,澳大利亚客户智能分析平台 Local Measure 宣布获得了一笔 450 万美元的风险投资,投资方是一批私人投资家和家族投资机构。据悉,该公司计划将业务拓展到美国和中东地区,并在洛杉矶和迪拜开设办事处。该公司创始人兼首席执行官 Jonathan Barouch 透露,本轮融资之后,该公司的融资总金额已经达到了1500 万美元。

Local Measure 公司的客户覆盖很多国家和行业,比如酒店业、购物中心、教育业、以及文化场所,等等。不过从去年开始,该公司已经开始逐渐缩小业务服务范围,现在他们将业务重心集中在了旅游和酒店行业。值得一提的是,去年十一月,Local Measure 公司还赢得了全球旅游创新峰会的“Emerging Innovator Award”大奖。

Local Measure 公司所开发的技术旨在帮助客户(比如酒店和游乐场)实时了解客人和游客在社交媒体上如何评价他们的场地和服务,继而能够很好地帮助他们改善客户体验。同时,通过实时监测潜在问题,就能在问题出现之前及时解决,防止问题蔓延扩大。2016 年 7 月,该公司和全球知名酒店集团雅高酒店达成了合作伙伴关系,后者将使用 Local Measure 解决方案管理旗下客户关系平台,首个试点将会部署在亚太地区的雅高酒店。Barouch 说道:

仅在酒店服务垂直领域里,我们的收入年增长率就达到了 150%,此外一些全球最大的主题公园和旅游胜地都和 Local Measure 公司也有合作关系。这对于一家成立五年半时间的初创公司而言已经非常不错了,因为我们正在专注于自己擅长的行业,而且正在逐渐成为该领域里的专家。

据 Local Measure 公司透露,其客户已经在全球 380 多个城市里部署了他们的解决方案,其中不乏一些业内巨头,比如澳洲航空、AccorHotels、Club Med 等。该公司之前已经在新加坡、伦敦和迈阿密成功拓展了业务,预计在一季度末,他们还将会在洛杉矶开设一家新办事处,目的是希望能够进一步扩大客户群,到今年年底在超过 1000 家酒店内部署 Local Measure 解决方案。不仅如此,在几周之后,该公司还会在阿联酋迪拜开设办事处。

根据 Barouch 表示,Local Measure 公司目前六成的业务收入都来自澳大利亚之外,他希望到今年年底将这一比例扩大到九成。事实上,为了继续追求业务增长,Barouch 透露他们还在寻求额外投资,因为截至目前,Local Measure 公司还没有获得任何风险投资,所有投资都来自于私人投资。

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