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运营分析思考:做好营销转化,提升销量的小秘密

如何提升用户体验呢?

做运营的都知道, 想要完成营销转化,首先你得有流量,有用户,这就需要做好拉新、留存工作,接下来才能引导用户完成转化。站内营销转化的本质是“人”的转化,即用户,归根结底就是用户体验做的好不好,用户觉得好就是好,用户觉得不好,哪怕你产品再高大上,也收效甚微。

说了这么多,那么如何提升用户体验呢?小编觉得网站体验首先排在第一位,想想看,如果你的网站连让人浏览的欲望都没有,哪里会有流量,更别提转化了。因此做好网站运营优化是首要工作。好的用户体验才能带来更多的流量。

网站运营优化要从两个方面来分析,网站核心页面布局和站内搜索,具体如何优化分析接下来为大家一一详解。

站内核心页面布局(网站首页)

1、核心页面的重要性

这里所说的核心页面指的是,在完整的网站结构中不可缺少,并且受关注度最高的页面。一般包括首页、分类页、列表页和商品详情页,其中首页是最需要关注的,尤其是在这个看脸的时代,首页是一个网站的门面,它的第一印象决定了用户是走还是留,其重要性可见一斑。如下图所示:这是对某网站进行的一项页面浏览调查,从图中可以看出首页的重要性。

通过首页,可以清楚的为用户传达以下信息,具有重要的使命。

运营分析思考:做好营销转化,提升销量的小秘密

  • 标识,告诉用户这是什么网站
  • 体现层次,通过导航和分类给出网站提供的服务的概貌
  • 提供搜索,帮助用户查找目标信息
  • 导读,用重点推荐来吸引用户
  • 建立可信度和信任感,传达网站整体形象
  • 注册/登录及其它信息

如下图所示:酒仙网站首页

运营分析思考:做好营销转化,提升销量的小秘密

2、优化首页常见问题

对于运营人员来说,在做首页优化时一些问题需要值得注意,比如推广内容是否受关注,商品摆放位置是否合理等。我们在这里也为大家总结了几条,如下:

  • 网页上的重点推广内容是否是访客关注的热点?
  • 顶部和左侧导航的使用频率和预期相差是否很大?
  • 页面个板块的访问情况如何?
  • 哪些内容的点击情况和预期差别很大?
  • 页面的加载速度是否平稳?
  • 第一屏和第二屏的点击落差是否很大?

3、如何分析这些问题?

上面我们列举了一些网站首页优化需要注意的问题,针对这些问题如何有效的分析解决呢?在这里我们就需要用到网页页面点击分析,并结合热点图分析,了解用户对页面内容的关注情况,以及页面导航的使用情况,尤其是区分相同内容在不同版块的点击差异,从而进行内容布局优化调整。

举个栗子:页面热点分析案例(页面布局优化)

运营分析思考:做好营销转化,提升销量的小秘密

此款商品为促销活动重点推广的商品,通过热点图可以看到相同的产品在三个区域均有呈现,对比不同位置的点击量我们发现在页面“促销商品”栏中点击量最高,这时我们可以清楚的知道商品摆放的最佳位置,此外还可以考虑对于点击过低的区域,考虑取消该商品摆放或替换其它热销商品,以达到吸引用户的目的。

站内搜索分析优化

站内搜索是网站优化的关键,用某位网购达人的话来说“如果在商城的搜索引擎里搜不到我要找的东东,而且也没有提供任何替代品,我会马上离开!不再回来!”。想想也是,换成谁都会是这个结果,东西都找不到何来转化?这时候就需要对用户进行搜索分析,分析用户的浏览行为,深挖用户的需求。

1、搜索分析的重要性:

搜索是否可以带来购买;访客对搜索结果是否满意;站内搜索的使用频率如何;最热门的搜索内容是什么;访客在找了多长时间后开始使用搜索的;当搜索无结果时,用户会做什么。

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2、如何对搜索进行优化

通过分析用户的搜索行为,为用户补充网站内容/品类、优化搜索结果页结构、优化搜索推荐等提供数据支持。我们以“关键词”为例,通过分析用户的搜索行为,了解设置的“关键词”搜索的频率,哪些内容搜索的频率最高用户对使用关键词搜索的结果是否满意?网站的搜索功能是否存在问题,如何优化等等。如下图:

运营分析思考:做好营销转化,提升销量的小秘密 运营分析思考:做好营销转化,提升销量的小秘密

上图中可以明显看到该关键词的设置不理想,各项数据指标都很低,这时候就需要根据这些数据分析原因,对关键词设置进行优化。

通常来说,搜索词的浏览量、用户数、用户比,用户平均搜索量(浏览量不搜索用户数的比值),综合分析出搜索的热门、高频次关键词,参考进行热门关键词推荐,内容调整策略;搜索词的点击率和转化率,综合反映用户对搜索结果满意的程度,用于优化搜索结果。

针对上述内容,我们可以做个简单的提炼,优化的方向就是增加搜索结果帅选功能;补充搜索无结果的商品,增加可替代品;优化热门关键词;培养访客使用站内搜索的习惯等。

运营分析思考:做好营销转化,提升销量的小秘密

综上所述,网站运营优化是实现营销转化提升销量的的关键所在,99click小编希望能为大家带来帮助。

 

作者:99click商助科技,第一家获得互联网营销数据分析专利的服务提供商。国内第一家互联网广告监播服务机构,领先的APP、PC、微信站、Wap等跨屏、全渠道一站式解决方案提供商。了解更多干货,请关注微信公众号cn99click。

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