大嘴巴漫谈

与可用性测试不同，接下来的试商用测试选取的是产品的真实用户，能够根据用户自发的业务使用行为，获取更为客观且具有实际参考意义的用户反馈，并在产品正式投放市场前尽可能多地修正发现的问题。但有时与最终上市产品相比，在某些方面还会有一定程度的限制，比如使用场所、订购渠道等。 产品试商用时，测试研究通常需要测试用户对产品进行综合评价，汇总产品各个方面的用户反馈信息，一…

在用户数据统计分析中，指标任务完成率和任务完成时间意指根据产品实际情况积累出的参考值，从而作为横向比较指标。通常会将所有任务的任务完成率取平均值，则可得到针对某项产品的平均任务完成率，同理也可得到平均任务完成时间。如上所示，在情境1的任务1.1里，有10%的测试用户未完成任务;有5人的任务完成时间小于平均值，4人的任务完成时间大于平均值。 如上所示，在不同的…

第四时期产品测试是在新产品开发完成以后，为了获取用户对产品的功能、性能等方面的评价，通常会事先邀请符合目标用户特征的潜在用户试用该产品，以便进一步完善和改进产品。 产品测试包括可用性测试和试商用两个步骤。可用性测试意指通过检测产品原型的可用性，来了解用户使用产品的具体情况。试商用则是指将完成可用性测试的新产品小范围投入市场，提供给真实用户使用及体验。 一般来…

卡片分类法选择结构设计的最终使用者作为目标用户。用户数量可以根据卡片数量的多少来确定，在没有特别要求的情况下，一般建议15人左右为宜。首先将待分类的内容用一句总结性的语言进行概括描述，然后做成卡片的形式，卡片正面描述分类内容，背面显示标记序号，便于后续统计分析。 如前所述，封闭式卡片分类法最初类别已定，对于某一卡片，用户投入最多选择比例的类别即为该卡片的所属…

第三时期产品研发将针对第二时期筛选出的产品概念，按照以用户为中心的理念开始设计产品。首先根据目标用户的使用习惯并结合用户对产品的期望要求，设计出产品原型。然后基于用户对原型产品可用性的反馈评估，不断优化改进产品，以确保研发出的最终产品符合用户需要。 产品原型可以看做与用户沟通时使用的一种表现形式，诸如纸笔原型、线框图、产品测试版等，主要用来展现产品与用户之间…

第二时期产品概念评估基于第一时期目标用户细分的基础上，通过挖掘具体的业务需求，从而进一步生成产品概念，即满足用户需求最初的产品设想。当然，也不是所有的产品概念都是有价值的，只有依托大量产品设想，针对已生成的产品概念，通过有效评估，选出其中最可能为用户所接受的。此处主要涉及需求程度和概念得分两个关键指标。 在整个概念评估时期，研究重点主要是挖掘用户需求，评估产…

随后的定量分析以定性研究为基础，基于一定数量样本，对用户的行为和态度进行分析挖掘，细分出不同特征的用户群体，并加以描述。此处采用了一种叫街头面访的分析方法，即在一个相对固定、安静适宜的场所环境内，开展一个较长时间的访问。 接下来先要进行样本筛选及确定问卷结构。样本筛选主要是确定样本量和抽样方法，问卷结构则包括需要调研的各个方面，如生活轨迹、需求偏好等。 在样…

在产品设计阶段，第一时期策略研究从宏观角度对外部环境和内部情况加以分析，重点关注市场、技术等方面的发展与变化趋势，辅以用户细分研究，以此从中明确产品未来开发的相关策略。 借助企业内部和外部资料的收集处理，趋势分析能够帮助产品经理及时准确地了解行业发展趋势，为进一步的分析调研提供重要的参考依据。研究结果一般包括用户日常生活、社会经济发展、技术产业变革以及宏观竞…

大数据时代，数据的分析及挖掘在企业的经营过程及业务管理中，逐步发挥出越来越显著的作用。无论是在产品的构想、原型设计阶段，还是在测试、上市商用后，用户需求与市场竞争环境都在每时每刻地不断发生变化。在这种情况下，就要秉承以用户为中心的理念，综合技术、市场两种驱动能力，以科学严谨的方法，准确有效地收集并分析用户订购及使用产品的评价、动机及行为等信息，为产品运营、业…