大嘴巴漫谈数据挖掘:问卷测试评分项,测试结果分析中

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在产品试商用的定量测试结果分析中,首先通过实际数据展示了产品下载安装成功率的具体情况。如上所示,可以看出,其中有90%的测试用户安装成功,有10%的测试用户出现了问题,而安装不成功主要归咎于三种情况,应重点关注并及时改进完善。

 

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接下来的产品偏好评价方面,如上所示,最上面描述了影响产品各个指标的体验得分及权重。纵坐标表示各个指标的重要性程度,横坐标表示产品各个因素的体验得分。其中得分低,权重高的指标,应重点关注。最下边的直方图展示的是产品在各个指标上的得分比例。其中用户对该产品的丰富多彩评价最高,其次是新颖独特,而产品的性能评价较低,在产品改进时应重点关注。

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在产品使用方面,如上所示,最上面显示了产品使用频率的人数分布,其中2-5次的人数最多,占总人数的60%。最下边描述了产品使用地点的人数分布,其中在家里的人数最多,占比80%,在火车站、飞机场等交通枢纽的人数最少,占比12%。

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针对产品价格的评价,借助价格测试,主要询问用户对产品价格的各种体验,即涵盖四个问题:第一,开始觉得便宜;第二,开始觉得贵;第三,觉得太贵;第四,太便宜而不会买。

实际过程中,测试人员一般会从第一题逐一询问到第四题。被访用户直接给出答案,或者测试人员给出答案,由被访用户进行确认。在这里,问题3的价格>问题2的价格>问题1的价格>问题4的价格。

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对每一个价格首先求出上述每个问题的累积人数百分比,然后画出所有价格下的累积人数百分比曲线图。通常会以坐标轴的形式来表示,横纵表示测试的价格范围,纵轴表示累积测试用户的百分比。如上所示,可以看出:10元是最优可接受价格,7-12元是价格可接受的范围。

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